Vaga – Fleet Customer Support Agent

A Cartrack Moçambique está a recrutar: 𝗙𝗹𝗲𝗲𝘁 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗦𝘂𝗽𝗽𝗼𝗿𝘁 𝗔𝗴𝗲𝗻𝘁.

Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e orientado(a) para resultados, que garanta um suporte técnico e operacional de excelência aos nossos clientes de frota.

Esta posição é fundamental para assegurar um atendimento completo, eficiente e centrado na satisfação do cliente, desde o primeiro contacto até à resolução das solicitações.

𝗥𝗲𝘀𝗽𝗼𝗻𝘀𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗮𝗶𝘀:
• Prestar suporte técnico e operacional aos clientes na utilização das plataformas de gestão de frota;
• Assegurar uma comunicação clara e eficaz, mantendo os clientes informados sobre o progresso das suas solicitações;
• Colaborar com equipas internas para garantir a resolução rápida de incidentes;
• Identificar e reportar anomalias, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços;
• Realizar formações e sessões de orientação para clientes;
• Elaborar relatórios e registos de desempenho, garantindo o acompanhamento de indicadores de suporte.

𝗥𝗲𝗾𝘂𝗶𝘀𝗶𝘁𝗼𝘀:
• Formação em Gestão, Logística, Informática, Engenharia ou áreas afins;
• Experiência em atendimento ao cliente corporativo (preferencial em tecnologia, transporte ou telemetria);
• Conhecimentos em sistemas de rastreamento de veículos, GPS e plataformas de gestão de frota (vantagem);
• Excelentes capacidades de comunicação em português e inglês;
• Domínio do Microsoft Office (Excel, Outlook, Word);
• Disponibilidade para trabalhar sob pressão.

Local: Maputo, Moçambique
Envie o seu CV para: recrutamento.mz@cartrack.co.mz